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Afin de vous assurer la plus grande transparence, il est important de comprendre comment votre produit vous sera acheminé une fois la commande lancée.
Cotonnade travaille avec l'entreprise de livraison Yalidine El Djazair service. Nous sous traitons donc entièrement la livraison.
Les tarifs de livraison sont fixés par l'entreprise Yalidine El Djazair service et varient selon la wilaya de livraison. Vous pouvez les consulter lors de la commande sur le site.
Une fois la commande lancée sur le site Cotonnade, veuillez cocher votre lieu de livraison parmi l'ensemble des destinations possibles (46 wilayas). Vous recevrez par la suite un e-mail ou un message (via réseaux sociaux/sms) ou un appel téléphonique vous confirmant la validation de votre commande en vous précisant les délais de confection ainsi que les délais de livraison. Veuillez noter, qu'il vous est possible de récupérer votre colis dans un des multiples points relais Yalidine ou alors être livré à domicile.
Le coursier de l'entreprise de livraison vous contactera afin de convenir du jour et horaire de livraison. Veuillez rester joignable afin que votre produit puisse vous être remis dans les délais qui vous conviennent. Le délais de récupération de votre colis est de 3 jours, au delà, la livraison sera annulée par le service de livraison.
Le coursier se doit de vous contacter à trois reprises afin de vous remettre votre produit.
Client injoignable, échec de livraison :
Si vous êtes injoignables suite à 3 tentatives de livraison, le produit sera remis en magasin et revendu. Nous ne pourrons garantir sa disponibilité à nouveau.
Si le produit demeure disponible, une nouvelle programmation de livraison sera possible moyennant le paiement du colis + les frais de retour occasionnés par CCP uniquement et cela avant l'envoie du colis.
Retour colis, annulation commandes :
Si vous souhaitez retourner votre colis, cela est possible uniquement à la livraison ou au retrait de votre colis. Une fois le colis en possession du client, aucun retour n'est possible. De plus, aucun produit en promotion ou en soldes ne peut être retourné.
Pour toute réclamation concernant les modalités de livraison de votre produit, n'hésitez pas à nous écrire sur notre site ou via les réseaux sociaux.
Lien vers notre partenaire Yalidine Express : https://yalidine.com/